酒店赢得顾客忠诚度的竞争正处于历史最高水平，许多酒店已求助于最新的技术来帮助他们做到这一点，无论是日本的酒店完全由机器人配备员工，..详细 >>

一、客人问你个人隐私时 在酒店，有的客人非常喜欢沟通，爱与服务员谈论一些消费以外的话题。比如女孩子每月都会有那么几天生理上的变化，..详细 >>

我很幸运能定期与优秀的酒店经营者交谈。当你阅读他们的简历和个人简介时，你会发现他们读起来就像一个外交官。这些男性和女性打造了真正的..详细 >>

萨曼莎·弗洛雷斯（Samantha Flores）在机场中走得很艰难，指示牌看得费劲不说，就连广播也听得很吃力，而路过她的步履匆匆的游客，更是让..详细 >>

根据国际酒店咨询公司CBRE去年12月发布的《酒店视野》报告，美国酒店的RevPAR年均增长率预计会从2018年的2.8%降低至2021年的0.1%。随着酒店..详细 >>

“有雨趣而无淋漓之苦”，大概能描述中国人对“野奢”的向往。“野”指的是原生态自然环境，以及非凡的建筑形态；而“奢”，则是民宿和酒店..详细 >>

很多人都说，当下是中端酒店的风口。 新定义：跨界混搭、IP植入、场景化 随着竞争的加剧和客群的日益细分，中端酒店除了提供食宿以外，不..详细 >>

妥善沟通 矛盾的80%来自于缺乏沟通，很多事只要能恰当的沟通都会顺利解决，这个时候，公关话术就十分重要。首先要与酒店全体员工进行沟通..详细 >>

法国著名酒店学者德尼·佩兰讲：“和人类的其他活动一样，酒店行业也逐渐由手工业阶段过渡到完全的产业化的阶段……可以说人类的每一种真正..详细 >>

山东新闻大厦文化酒店管理集团与济钢集团商贸有限公司经营合作签约仪式成功举办。双方将共同运营济钢宾馆，将其打造成为山东省内首家钢文化..详细 >>